Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Greenfrog.dk.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Greenfrog.dk.
Dokumentation og vejledning Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Greenfrog.dk.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Greenfrog.dk's side, er denne af vejledende art. Greenfrog.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Generelle oplysninger
RUDERDAL ANLÆG
RUDERSDAL HAVE OG PARK
GREENFROG.DK
Skovlytoften 23.
2840 Holte
Tlf: 7020 6424
Mail: info@greenfrog.dk(besvares indenfor 24 timer)
CVR: 25557301
Pris og betaling
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med de fleste betalingskort. Alle priser i Greenfrog.dk - på web-adressen https://www.greenfrog.dk er inkl. moms.
Der kan betales med nedenstående betalingskort.
Dankort
Mobilepay
Visa
Visa Electron
Mastercard
EAN
Beløbet hæves først på dit kort når varen afsendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Ved betaling med VISA, MasterCard og Visa Elektron reserveres købsbeløbet på din konto, indtil betaling sker
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: plæneklippere, havetraktorer
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: kr. 700,-
Leveringstidspunkt og transport
Varen kan forventes efter 2-3 dage fra ordre, såfremt varen er på lager.
Levering af varer fra Greenfrog.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med Postdanmark eller GLS. Der kan vælges mellem nedenstående leveringsmuligheder:
Postnord - MyPack Home*
Kg 0-0,99 kr. 75,-
Kg 1-4,99: kr. 85,-
Kg 5-9,99: kr. 95,-
Kg 10-14,99: kr. 105,-
Kg 15-19,99: kr. 115,-
Kg 20-29.99: kr. 175,-
Postnord MyPack Collect
Kg 0-,099: kr. 55,-
Kg 1-4,99: kr. 70,-
Kg 5-9,99: kr. 75,-
Kg 10-14,99: kr. 85,-
Kg 15-19,99: kr. 105,-
GLS - Til pakkeshop
Kg 0-0,99: kr. 60,-
Kg 1-4,99: kr. 75,-
Kg 5-9,99: kr. 80,-
Kg 10-14,99: kr. 90,-
Kg 15-19,99: kr. 105,-
GLS - Til privatadressen
Kg 0-0,99: kr. 79,-
Kg 1-4,99: kr. 89,-
Kg 5-9,99: kr. 99,-
Kg 10-14,99: kr. 119,-
Kg 15-19,99: kr. 139,-
*priserne kan variere ved ikke-brofast øer
Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt af Greenfrog.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@greenfrog.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: plæneklippere, havetraktorer, zeroturns.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: kr. 700,-
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Rudersdal Have og Park
Skovlytoften 23
2840 Holte
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Vi videregiver oplysningerne til:
Postnord
Personoplysningerne registreres hos Rudersdal Anlæg og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige er greenfrog.dk
Som registreret hos Rudersdal Anlæg, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: info@greenfrog.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@greenfrog.dk. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, har du følgende klagemuligheder:
1. Ønsker du at oprette en klage før d. 17. februar 2020 skal du sende en klage til Center for klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via forbrug.dk. Klage kan indgives ved at udfylde en klageformular via www.naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
2. Ønsker du at oprette en klage efter d. 17. februar 2020 skal du sende en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via klageportalen for Nævnenes Hus naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
RUDERSDAL HAVE OG PARK
GREENFROG.DK
Skovlytoften 23
2840 Holte
Tlf: 7020 6424
Mail: info@greenfrog.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
________________________________________________________________________________________________
Bestilt den: ______________________________________ Modtaget den: ____________________________________
Forbrugerens navn: ________________________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _____________________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: ___________________________________________ Dato: ___________________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
